HANDELSBETINGELSER HOS WEST KERAMIK

GENERELLE OPLYSNINGER West Keramik Lundevænget 9 5871 Frørup CVR NR: 36361840 Mail: bareenhalvkop@gmail.com Tlf: 50352036 Instagram: @westkeramik FORBEHOLD Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg forbeholder mig retten til, fra dag til dag at foretage prisændringer på produkter uden varsel. Det kan ikke garanteres, at de farver, som vises på hjemmesiden, gengiver de rigtige farver produktet har. Det kan bl.a. afhænge af dine computers farveindstillinger. PRISER OG BETALING Hos West Keramik modtager betaling online med betalingskort samt mobilepay. Beløbet hæves, når din pakke sendes afsted. Alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Priserne er angivet uden fragtomkostninger. Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Visa, Mastercard og MobilePay. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt. LEVERINGSBETINGELSER West Keramik sender pakker til adresser i Danmark. Når du har bestilt en eller flere varer og ordren, samt betalingen er gennemført, sender din pakke indenfor 3-5 hverdage. Fragtprisen er 50kr. Vi sender varer med GLS, til nærmeste pakkeshop. Det er også muligt at afhente dine varer i Frørup, dog kun efter aftale. OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du vil får besked om, på din opgivet mail og telefonnummer. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice ved GLS. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste pakkeshop og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsmail. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, når den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Vi står til ansvar for varen, indtil pakken er leveret hos kunden. BESKADIGELSE UNDER FRAGT Skulle du være så uheldig, at din vare er blevet beskadiget under fragt, skal du til hurtigst muligt efter modtagelse (Her betegnes max 5 dage efter modtagelse) sende følgende oplysninger til bareenhalvkop@gmail.com - Billeder af udvendig emballage - Billeder af indvendig emballage - Billeder af det beskadiget produkt - Registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris Dokumentationen skal bruges til at videresende til GLS, så de erstatter varerne. Du refunderes naturligvis det fulde beløb. RETURRET Du har 14 dages fuld returret efter modtagelsen af dine pakke. Dette gælder dog kun såfremt keramikken ikke er taget i brug. Du står selv for betaling af portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Den 14 dags periode starter den dag, hvor din ordre er leveret. Returvarer skal sendes til: West Keramik Lundevænget 9 5871 Frørup Mail: bareenhalvkop@gmail.com Tlf: 50352036 Ønsker du at benytte dig af returretten, bedes du inden afsending af varer, kontakte mig på bareenhalvkop@gmail.com og informere mig om at du sender dine varer retur og ønsker at benytte din fortrydelsesret. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Hvis du har brug for at klage eller du modtager et defekt produkt, så bedes du kontakte mig hurtigst muligt - dog senest 5 dage efter modtagelse - på e-mail: bareenhalvkop@gmail.com og så finder vi en løsning. 2. sortering er undtaget af fortrydelsesretten. REKLAMATIONSRET Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsretten gælder for alle FEJL i materiale og fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Revner, beskadigede hanke og skår betegnes ikke som fejl i materiale eller fabrikation. Vi har ingen brudgarenti, og dækker ikke for brudskader eller revner der opstår ved brug og slitage. Reklamationsretten omfatter derfor ikke skader du har påført produkter. F.eks. revner der er opstået ved stød i f.eks. opvaskemaskine/skabe/skuffer m.v. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid anses for max en måned. Reklamationer sendes til, efter aftale. West Keramik Lundevænget 9 5871 Frørup Mail: bareenhalvkop@gmail.com Tlf: 50352036 Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav, og kun direkte til adressen. PRIVATLIVPOLITIK OG SIKKERHED Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra West Keramik, er der brug for at indsamle visse persondata, for at kunne gennemføre handlen. Oplysninger der er brug for er navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse. KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos os har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os. COOKIES På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. LOG-STATISTIK Vi bruger en log-statistik på webshoppen, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside. FORBRUGERBESKYTTELSE Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en ShupPay betalingsløsning gennem Pensopay: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ KLAGEMULIGHEDER En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse, bareenhalvkop@gmail.com